為什麼PChome和MOMO的APP這麽醜,在台灣卻沒有對手?這個問題我們可以同樣想想,如果Google的UI長得和PChome的PC版一樣豐富,會不會還是贏過Yahoo!的搜索引擎 + 完美UI?

我想答案很明確,還是會的,就好比我們可以接受根本不適合裝花的美麗花瓶,因為它可能本身就是目的,但再美的鍵盤,如果按鍵位置不符合習慣,多半大家還是不能接受。

因為不同產品,對消費者意義完全不同,當我們用了錯誤的指標評估一個產品會不會火,簡直就像用尺量體重。

要評估一個產品,首先要知道產品類型:

  1. 運營驅動型:重點在如何提供顧客高效率、高CP值,例如PChome品項齊全送貨快,基本上直接決定消費者買家用品的路徑,UI不好看是選配,一切可以忍受。
  2. 體驗驅動型:體驗決定一切,好比所有的電玩,或是facebook、Line,尤其可以觀察當年facebook已經用開心農場擄獲全台灣人的心和朋友關係以後,Line靠著可愛貼圖竟在手機成功打下台灣市場,成為手機通訊的主流APP。
  3. 技術驅動型:很多事是講硬功夫的,例如前面談的Google搜索,這不是單單UI好看就能替代的,也可以想想真正頂尖的日本料理,即便服務不到位,往往也一位難求。
  4. 資源驅動型:iOS可以說是當代最好的資源驅動產品,因為質量好、願意付費的消費者廣泛使用iOS,讓AppStore風生水起。

挑對類型,其實我們就不難看出一個產品用什麼角度吸引消費者,那未來前景也就不難判斷,不妨花點時間,靜心想想自己的產品是屬於哪個類型,能用什麼方式極大化顧客利益,也許就能找到更好的pivot點。