偏見說穿了就是先入為主的觀點,也就是說這是無關好壞的。歧視是偏見,種族意識是偏見,信任父母的朋友是偏見,甚至文化也是偏見。

負面的偏見我們常常容易發現,也容易糾正,比方說我們對某個團體的人有偏見,往往只要發現其中一個成員不是這樣,我們的看法就會改變,但正面的偏見不同,當我們有成功的經驗,我們往往就會把這種偏見提升到本能的層級,不在意識裡面,以至於我們非常難觀察到,進而也很難完全避免正面的偏見。很多企業轉型失敗,正式囿於過去成功的經驗,也就是正面的偏見。

事實上,如果我們活在世上,沒有偏見根本無法生活,偏見可以說是信任、組織、交易的基本元素,所以所謂消除偏見,根本就是不可能的,相對地,我們能做的是提升自己的意識,避免無意識的偏見,尤其過去的成功經驗,絕不能無意識的複製。