產品設計什麼最重要?我認為是目的最重要,也就是說需求最重要。定義需求最理想的應該是一個問題,而不是一句陳述。

我們為什麼不用敘述句來說明需求呢?敘述句有一種肯定的意向,當我們說「我需要手沖咖啡壺」、「我希望可以在家吃到餐廳大餐」的時候,事實上我們已經定義解決問題的方法了,但如果我們用問的,效果便好得多:「我如何更好的沖煮咖啡?」、「我如何在家吃到餐廳大餐?」一個好問題可以瞬間展開思緒,引起人類解決問題的天性。

但問問題也有等級之分。「如何取得高處的物品」是一個合格的問題,「如何設計好梯子」則不是;「如何快速地從中國運送大量貨物到歐洲」是個好問題,「如何建設歐亞鐵路」則差得多。

你正在努力的產品,回答的問題是什麽呢?試著不去想定位、SWOT、五力、商業模式,回到最原始、如同嬰孩出生一樣單純的,你的產品解決了什麼問題?