昨天讀了張勇在雙十一後接受李翔專訪的內容,幾點關於考核筆記:(都不是原文,是我自己的摘要)

  1. 張勇:我們早已不考慮GMV大小,甚至今年是否能超越1200億也不這麽重要。我們考核造訪人數、用戶時長、多少人參與互動,體驗比GMV重要。
  2. 張勇:最簡單的KPI就是線性分解,1200億分成10份,每個人再往下分,但這種KPI沒有意義。分工合作中,有的人考核轉化率、有的人考核購買效率、有的人考核氛圍,這應該是乘數效應的結果。

心得:

事實上我認為不管產品大小,在哪個階段,都應該避免線性分解目標,追求更好的用戶體驗、流量品質,GMV只是結果,如果指標如預期,GMV卻不如預期,應該思考產品的業務邏輯是不是有問題。

當然阿里已經有「GMV難以成長」的天花板,但是所有產品都一樣,GMV、日活都是死的,是我們追求卓越的副產品。卓越對於每個產品意義不同,體會的深淺則直接成為產品的天花板。

PayPal的第一次增長來自於免費贈送的錢、Google來自於10倍精準於當代競品、Instagram來自於濾鏡效果的「wow」…..如果Instagram安裝送錢,我想不會有同樣效果。我們應該花更多時間理解產品給用戶的意義。