比方說Amazon的one click,要使用,必須綁定信用卡,如果信用卡不在身邊,就無法完成,如果沒有特別原因,消費者通常不會設置one click。

但用過one click的人都知道,這絕對是電商交易的極致體驗,一次點擊就完成消費,其他問題都交給Amazon來處理,省下的時間以及免除的心理負擔巨大,難怪Amazon要特別申請專利,保護它這極佳的消費體驗。

Amazon怎麼「賣」給我們這個產品呢?我認為一靠口碑,我在綁定前就聽說one click好用;二靠10元美金的好處,第一次綁定one click,Amazon有很長的時間都提供長期的10元美金補貼。

10元美金的優惠事實上是很好的動機轉移,透過把動機從「買想買的書」變成「用one click買想買的書」,藉此,提升我願意使用one click的意願,而完成首次採用後,第二次、第三次消費都非常好,大大提升我在Amazon消費的頻率。

提供轉移動機,包含長期的便利(以後下單更方便)或是短期利誘(10元美金),都是很好的動機轉移,讓消費者可以不關注在第一次使用不便,進而完成首次採用產品。相同道理,推廣開戶、支付寶、訂保單、銷售零件也都適用動機轉移的手法。